cs

Vrácení Zboží v Prodejně

Sister, tady najdeš všechny potřebné informace o vrácení zboží v offline prodejnách Ksisters 😊

Podle zákonodárství máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, ale my ti poskytujeme možnost odstoupit od nákupu až do 90 dnů.
V prodejně Ksisters můžeš vrátit nákupy pořízené v našich offline prodejnách, stejně jako objednávky provedené online na webu ksisters.cz.

Zboží určené k vrácení musí být v originálním balení v plném rozsahu (zboží dodávané jako sada musí být vráceno jako celek). Originálním balením se rozumí krabička od kosmetiky, ve které byl tento produkt doručen.

DŮLEŽITÉ! Původní obal musí být nepoškozený (bez pásky, nápisů, samolepek a dalších prvků, které by mohly poškodit vzhled zboží, jehož součástí je obal).

Vrácení zboží zakoupeného v kamenném obchodě:

1. Koupila jsi objednávku v offline prodejně Ksisters, obrať se na prodejnu a naši prodavači ti pomohou s vyřízením vrácení.
2. Pro identifikaci budeš potřebovat předložit účtenku nebo poskytnout kontaktní informace pro vyhledání tvého osobního účtu.
3. Náš prodavač provede hodnocení zboží a pokud není poškozeno a nebylo použito, provede vrácení.
4. Bude ti nabídnuto vyplnit nebo předat prodavači údaje pro vyplnění „Formuláře na vrácení zboží“.
5. Na základě aktu vrácení zboží bude vytvořena účtenka na vrácení, která ti bude předána.
6. Vrácení peněz bude provedeno okamžitě v hotovosti nebo na bankovní účet uvedený v „Formuláři na vrácení zboží“ do 14 dnů od vrácení zboží.

Vrácení zboží objednaného online na webu ksisters.cz:

1. Pokud jsi objednala zboží na webu ksisters.cz, obrať se na zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo na oficiální stránce na Facebook a Instagram.
2. Náš manažer upřesní všechny potřebné informace:
- důvod vrácení zboží;
- požádá o fotku zboží;
- upřesní údaje pro vrácení peněz.
3. Na základě těchto informací bude vyhotoven „Formulář na vrácení zboží“.
4. Po schválení vrácení můžeš přinést zboží do naší offline prodejny a předat ho prodavači k provedení vrácení.
5. Prodavač vyhotoví akt o vrácení ve 2 vyhotoveních, která je potřeba podepsat. Jeden výtisk bude předán tobě, druhý zůstane v prodejně.
6. Po předání zboží bude vrácení peněz provedeno do 14 kalendářních dnů.

Pokud máš jakékoliv dotazy, obrať se na naši zákaznickou podporu.
Vždy rádi pomůžeme!

Přihlášením potvrzuji, že souhlasím s podmínkami ochrany